Nestabilní personál
Vysoká fluktuace a brigádníci, kteří objekt neznají, drží kvalitu pod hranicí očekávání hosta.
Pokoje, společné prostory, F&B i provozní zázemí. Stabilní tým, jasné standardy a kontrolní reporty pro vedení hotelu.
Pojmenováváme problémy, se kterými se denně setkáváte.
Vysoká fluktuace a brigádníci, kteří objekt neznají, drží kvalitu pod hranicí očekávání hosta.
Špatně připravené pokoje, špinavé společné prostory a chybějící drobnosti se okamžitě promítají do recenzí.
Víkendy, eventy a sezóna rozbíjí harmonogram. Bez rezerv se nedá spolehlivě fungovat.
Housekeeping bez měřitelných standardů znamená, že kvalitu řeší až stížnost.
Pro hotely stavíme motivovaný tým, který objekt zná a pracuje podle jasných standardů. Vedení hotelu má jednoho partnera a měřitelné výstupy.
Můžete čekat jasné, viditelné a měřitelné výsledky.
Konzistentní stav pokojů a veřejných prostor přímo zlepšuje hodnocení hotelu.
Místo hašení požárů řešíte jen výjimky. Standard drží proces.
Transparentní rozpis činností a frekvencí. Žádné překvapení na faktuře.
Kontrolní listy odhalují problém dřív, než ho najde host.
Čtyři kroky od poptávky k prvnímu úklidu.
Projdeme provoz, kategorie pokojů a kritická místa.
Sestavíme postupy pro housekeeping i veřejné prostory.
Sestavíme a zaškolíme tým pro váš hotel.
Pravidelný úklid s denními kontrolami a měsíčním review.
Pracujeme pro mezinárodní řetězce, městské 4* a 5* hotely i butikové provozy.
Tým, který zná pokoje, vybavení a očekávání vašich hostů.
Pravidelné kontroly, KPI a reporting přímo pro vedení hotelu.
2014 NA TRHU OD
954 ZAMĚSTNANCŮ
335 OBJEKTŮ V PÉČI
24 h REAKČNÍ DOBA
